Metrologiproducenten Renishaw har udvidet sit servicecenter i Stuttgart, Tyskland, for at forbedre kundesupporten i Europa. Direktør for den danske repræsentant Fron-Tech ApS Jens Bech-Jensen fremhæver centrets væsentlige betydning for danske kunder.
En opgradering af Renishaw GmbH's servicecenter i Stuttgart har mere end fordoblet faciliteten i størrelse, styrket servicekapaciteten, leveringstiderne og lagerlogistikken, fremhæver metrologiproducenten.
Projektet markerer desuden 40-års jubilæet for virksomhedens tilstedeværelse i Tyskland.
Annonce - artiklen fortsætter under banneret
Centret har gennem årene haft en væsentlig betydning for de danske kunder, hvilken ikke bliver mindre med de aktuelle tiltag.
Det fremhæver den danske Renishaw-repræsentant Fron-Tech ApS-direktør Jens Bech-Jensen:
"Der er tale om det servicecenter, det meste af Europa og hele Norden sender opgaver til, så en fordobling af centrets størrelse vil helt sikkert få en positiv indvirken på serviceniveauet," siger han, og fortsætter:
"Eksempelvis vil udvidelsen i kalibreringsfaciliteterne nedbringe turnaroundtiden på udstyr, der sendes til reparation og rekalibrering betydeligt, da det nu foregår i EU og dermed nedsætter selve forsendelses proceduren - sammen med den større kapacitet der tilføjes".
"Her i Norden vil alle kunder, der har Renishaw-udstyr, der skal kalibreres med jævne mellemrum se den hurtigere behandling i det samlede forløb".
Renishaw uddyber, at med udvidelsen får kunderne får nu adgang til forbedrede lokale servicetilbud herunder kalibrering, reparationer, kvalitetskontroller og teknisk support.
Servicecentret tilbyder også probetest på stedet for at minimere kundernes nedetid.
Et dedikeret team med over 20 års erfaring står for driften, fremhæver direktør for Renishaw GmbH Heiko Müller og tilføjer:
"Investeringen viser vores forpligtelse til hurtigere og mere responsiv service til vores kunder i Tyskland og Europa".
